وظائف مصر

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل عند شركة السعادة بالشروط :

- يفضل التواجد في القاهرة

- خبرة جيدة في نفس مجال العمل

- الراتب حسب الخبرة

- ارسل السيرة الذاتية

المهارات:

- مهارات التفاوض لتحقيق رضا العملاء
- مهارات تحليل البيانات لتقديم تقارير دقيقة
- معرفة بالمنتجات والخدمات المقدمة
- القدرة على العمل تحت الضغط
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات

المهام:

- متابعة حالات العملاء حتى حل المشكلات
- التعامل مع الشكاوى وحلها بشكل فعال
- تقديم اقتراحات لتحسين تجربة العملاء
- استقبال مكالمات العملاء والرد على استفساراتهم
- المشاركة في التدريب لتحسين مهارات الخدمة

الانشطة الوظيفية

- توزيع الوقت بفعالية: تنظيم الوقت بشكل يسمح بإنجاز المهام بأعلى كفاءة.
- التفاوض الذكي: يعرف يتفاوض ويطلع بحلول ترضي الكل
- اشتغل بطريقة منظمة عشان تضمن سير الشغل بسلاسة تحت الضغط
- يتعلم من غلطاته وما يعيدها، يتطور دايمًا.
- يبذل جهده في تعلم تقنيات جديدة لتعزيز قدراته المهنية

القدرات المطلوبة

- يحب يبقى على اطلاع: دايمًا يتابع الأخبار الجديدة في مجاله.
- تُقدم الشركة خطط رواتب مرنة تشمل حوافز مالية وجوائز أداء.
- يشتغل لحاله ودايم ينجز شغله بجودة بدون ما يحتاج توجيه مستمر
- يفهم مشاعر اللي حوله: يتعامل مع الناس بحنية وذكاء عاطفي.
- يشتغل بضمير: حتى لما ما في حد يشوفه، يسوي شغله بأفضل طريقة.

وظائف خدمة عملاء في فودافون بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة