وظائف مصر

وصف الوظيفة

يسرنا النجاح الدائم عن توفير مسمى وظيفي في قطاعات التسويق للانضمام إلى فريق موظف خدمات عملاء في مدينة أبو حماد.

نحتاج إلى أفراد مبدعين قادرين على التواصل الفعّال لتحقيق الأهداف الاستراتيجية.

يجب أن يمتلك المتقدم:
خبرة سابقة في, خبرة بـ الأدوات الرقمية.
نحرص على توفير مزايا جيدة منها فرص للنمو والتطور.

إذا كنت تؤمن أنك الأنسب للمساهمة في نجاحنا, نتطلع إلى استقبال سيرتك الذاتية إلى قسم الموارد البشرية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على التكيف مع المواقف المختلفة والتعامل مع العملاء بمرونة
- مهارات التحليل لتقييم أداء الخدمة وإجراء التحسينات اللازمة
- مهارات تدريبية لتعليم أعضاء الفريق كيفية تقديم أفضل خدمة
- مهارات استخدام التكنولوجيا لتعزيز كفاءة العمليات
- مهارات التنظيم لإدارة الطلبات والمعلومات المتعلقة بالعملاء بشكل فعال

المهام:

- تقديم الدعم للعملاء عبر قنوات متعددة لحل مشكلاتهم واستفساراتهم
- تطوير برامج تدريبية لأعضاء الفريق لضمان تحسين مهاراتهم
- ضمان الالتزام بالسياسات والإجراءات الخاصة بخدمة العملاء
- إدارة استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني والهاتف بشكل مهني
- تقديم ملاحظات للمديرين حول أداء الخدمة وتحسين الجودة

الانشطة الوظيفية

- يعترف بأخطائه ويعمل على تطوير نفسه لتجنب تكرارها
- يستخدم وقته بذكاء وما يضيع وقته في سوالف مالها داعي
- لا تتردد، تواصل معنا فوراً وقم بملء نموذج التقديم بالكامل.
- تقديم العمل بأفضل صورة ممكنة لضمان تحقيق رضا العملاء والجودة المطلوبة.
- المرونة في التعامل مع المتغيرات: يتأقلم بسرعة مع الظروف الجديدة

القدرات المطلوبة

- التفكير المنطقي في التعامل مع التحديات لضمان إيجاد حلول مستدامة.
- بيئة العمل عندنا بتشجع الابتكار وتقدر المجهود.
- لما تقدم أفكارك لازم تكون واضحة ومنظمة عشان الناس تفهمك بسهولة
- الالتزام بعدم تسريب أي معلومات تتعلق بالمشاريع أو الخطط المستقبلية للشركة.
- بندور على قادة المستقبل، مستني إيه؟

فرص عمل في مجال خدمات العملاء بأبو حماد - وظائف مصر

وظائف مشابهة