وظائف مصر

وصف الوظيفة

مطلوب فورا للتعيين بعد المقابلة موظف خدمات عملاء بشركة الحلم
سارع الان الرواتب مميزة ونطلب الخبرات والكفاءات, يوجد تامينات وبدلات
التواصل من نموذج التقديم

المهارات:

- القدرة على التكيف مع المواقف المختلفة والتعامل مع العملاء بمرونة
- مهارات التحليل لتقييم أداء الخدمة وإجراء التحسينات اللازمة
- مهارات التنظيم لإدارة الطلبات والمعلومات المتعلقة بالعملاء بشكل فعال
- مهارات تدريبية لتعليم أعضاء الفريق كيفية تقديم أفضل خدمة
- مهارات التواصل الفعال لضمان تقديم الدعم المناسب للعملاء

المهام:

- متابعة الشكاوى وتقديم الحلول بشكل فعال لتعزيز رضا العملاء
- العمل مع الفرق الأخرى لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل سريع
- إدارة استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني والهاتف بشكل مهني
- تطوير برامج تدريبية لأعضاء الفريق لضمان تحسين مهاراتهم
- تقديم الدعم للعملاء عبر قنوات متعددة لحل مشكلاتهم واستفساراتهم

الانشطة الوظيفية

- الالتزام بإتمام العمل في الوقت المحدد حتى مع مرونة ساعات الدوام.
- خدمة العملاء: القدرة على تقديم خدمة ممتازة للعملاء وحل مشكلاتهم بفعالية.
- تطبيق قواعد الشركة بشأن استخدام الأجهزة المحمولة للحفاظ على سرية المعلومات.
- التعامل بصدق مع التحديات والمواقف الصعبة، والابتعاد عن الأعذار الزائفة.
- القدرة على التواصل بلباقة واحترافية في مختلف المواقف.

القدرات المطلوبة

- يعرف كيف ينظم وقته ويحدد أولوياته عشان يخلص المهام بكفاءة
- يعمل على تطوير ذاته من خلال التعلم المستمر ومواكبة التحديات
- تطور مهارات التواصل عشان تعرف توصل أفكارك بوضوح وبفعالية
- الشهادات المتخصصة تساهم في تحسين الكفاءة وتلبية متطلبات الوظيفة.
- حافظ على هدوءك وخد قرارات مدروسة حتى في الظروف الصعبة

فرص عمل في مجال خدمات العملاء بالإسماعيلية - وظائف مصر

وظائف مشابهة