وظائف البحرين

وصف الوظيفة

عبر اعلان بالصحيفة اليوم عن وظائف بالتفوق التقني للمواطنين والمقيمين بمقر الشركة بالرفاع
راسلنا بسيرتك الذاتية من نموذج التقديم للوظيفة اسفل الصفحة

المهارات:

- القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب لإدارة البيانات
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء
- مهارات التعامل مع الاستفسارات وحل المشاكل بسرعة
- مهارات التفاوض والإقناع للحفاظ على رضا العملاء
- مهارات تحليل البيانات لتقييم الأداء وتحسين العمليات

المهام:

- إدارة المكالمات الواردة وتقديم الدعم الفوري للعملاء
- التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين تجربة العملاء
- تنظيم البيانات والتقارير الخاصة بأداء الخدمة
- المشاركة في تدريب الموظفين الجدد على سياسات الخدمة
- توثيق تفاصيل الاستفسارات والشكاوى في نظام الإدارة

الانشطة الوظيفية

- التعامل مع الشكاوى: معالجة شكاوى العملاء أو الزملاء وحلها.
- التعامل مع معاملات متعددة مع الحفاظ على دقة وسرعة الأداء.
- يجيد إيصال أفكاره بشكل واضح مع الإنصات الجيد لوجهات النظر الأخرى.
- وضع خطط دقيقة للمهام وضمان إنجازها في الوقت المحدد.
- يتمتع بأسلوب تواصل واضح ويجيد الاستماع للآخرين

القدرات المطلوبة

- الاحتفال بالإنجازات المشتركة ودعم نجاحات الزملاء.
- التحليل النقدي: يحلل المواقف والقرارات بطريقة دقيقة بناءً على المعلومات المتوفرة
- توجيه الحملات الإعلانية: تخطيط وتنفيذ الحملات الإعلانية للترويج للمنتجات أو الخدمات.
- اتخاذ المبادرة: بدء العمل أو تقديم الأفكار بدون الحاجة للتوجيه.
- التفاهم الثقافي: العمل بفاعلية مع أفراد من خلفيات ثقافية متنوعة.

وظائف موظف اتصال في شركة اتصال كوم بالرفاع - وظائف البحرين

وظائف مشابهة