وظائف قطر

وصف الوظيفة

تم نشر اعلان توظيف جديد على بوابة التوظيف - حيث اعلنت التقدم المستدام عن شواغر بالمؤسسة
تبحث عن موظف خدمة عملاء بشرط خبرة سابقة
بمدينة السيلية

المهارات:

- الالتزام بالسياسات والإجراءات الخاصة بخدمة العملاء لضمان تقديم مستوى عالٍ من الخدمة
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع مواقف العمل المزدحمة بكفاءة
- مهارات التفكير النقدي لتحليل المواقف وإيجاد الحلول المناسبة بسرعة
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لحل المشكلات وتلبية احتياجاتهم
- فهم شامل للمنتجات والخدمات المقدمة لتقديم الدعم المناسب

المهام:

- متابعة الطلبات والتحقق من تسليمها في الوقت المحدد لضمان رضا العملاء
- التعامل مع عمليات إرجاع المنتجات بشكل سلس وضمان رضى العملاء
- التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بشكل سريع وفعال لتلبية احتياجات العملاء
- إعداد تقارير دورية عن مستوى الخدمة ورفعها للإدارة لتحسين الأداء
- العمل على تدريب وتوجيه الزملاء الجدد لضمان استمرارية الخدمة

الانشطة الوظيفية

- يحب يبقى على اطلاع: دايمًا يتابع الأخبار الجديدة في مجاله.
- تقديم الدعم والمساهمة في تحقيق الأهداف المشتركة للفريق
- إعداد وتقارير الأداء: القدرة على إعداد تقارير دقيقة عن الأداء وتحليل النتائج.
- توفر الشركة خطط حوافز مرتبطة بأرباح الشركة ومساهمتها في الأداء العام.
- يمتلك قدرة كبيرة على التفاهم والتواصل الفعّال مع الجميع

القدرات المطلوبة

- سيتم الاتفاق على الراتب في المقابلة بناءً على المؤهلات.
- الوضوح والدقة في شرح الأفكار يضمنان فهماً شاملاً للجميع.
- إدارة وتخطيط المشاريع: القدرة على تنفيذ المشاريع وفقًا للجدول الزمني والميزانية المحددة.
- يتحمل مسؤولية أفعاله: لو أخطأ يعترف ويصلح الغلط بدون أعذار.
- شهادة معهد تخصصي تمنح القدرة على التميز في مجالات محددة تتطلب مهارات متخصصة.

مطلوب موظف خدمة عملاء للتوظيف بشركة بالسيلية - وظائف قطر

وظائف مشابهة