وظائف مصر

وصف الوظيفة

تطلب شركة المستقبل الرقمي والتعيين فوري , تطلب موظف خدمة عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف خدمة عملاء .
يفضل التواجد في القاهرة
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- القدرة على فهم متطلبات العملاء وتحليل احتياجاتهم بدقة
- القدرة على استخدام برامج إدارة العملاء بفعالية وكفاءة
- القدرة على التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بشكل احترافي
- القدرة على التعلم السريع واكتساب المهارات الجديدة لتلبية احتياجات العمل
- المعرفة بأساليب التعامل مع العملاء والمساعدة في تلبية احتياجاتهم

المهام:

- العمل على تحسين تجربة العملاء وتقديم خدمة ذات جودة عالية
- المشاركة في التدريب المستمر لتطوير المهارات وتحسين الأداء
- التعامل مع شكاوى العملاء وتحليل أسبابها لتقديم الحلول المناسبة
- تحديث سجلات العملاء في أنظمة إدارة البيانات لضمان دقتها
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي

الانشطة الوظيفية

- نظم أولوياتك عشان تخلص المهام الضاغطة من غير ما تحس بالإرهاق
- الراتب يشمل الراتب الأساسي ويضاف إليه بونص وحوافز ومكافآت.
- التفاعل بين الثقافات: القدرة على العمل بفاعلية مع أفراد من خلفيات ثقافية متنوعة.
- سيتم التعيين بشكل مباشر بعد انتهاء الإعلان عن الوظيفة.
- بناء علاقات عمل قوية ومفيدة مع الزملاء والعملاء.

القدرات المطلوبة

- تحديد نقاط الاختناق المحتملة في العمليات وحلها قبل أن تؤثر على سير العمل.
- تتأكد إن كل الفرق فاهمة الأهداف المشتركة ومتطلبات التنسيق
- دايمًا متابع الأخبار الجديدة في مجاله.
- سيتم الاتفاق على الراتب في المقابلة بناءً على المؤهلات.
- تركز برامج التقييم على قياس مدى تحقيق الأهداف وتحديد فرص النمو.

مطلوب موظف خدمة عملاء للتوظيف بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة