وظائف الكويت

وصف الوظيفة

تخبركم مؤسسة التطور المستمر عن وجود فرصة مسمى وظيفي جديد للتعاون معنا في منطقة الكويت.

إذا كان لديك رغبة بتحديات جديدة وتحب العمل في بيئة مهنية نرغب في إيجاد وكيل كول سنتر للعمل على مشاريع تطوير المشاريع.

نعتقد بأهمية الإبداع والابتكار لتحقيق النجاح.
نرغب في انضمام أشخاص يمتلكون المهارات في مجالات متعددة.

إذا كنت مهتماً بالانضمام إلينا يرجى مشاركة معلوماتك إلى قسم الموارد البشرية.
اغتنم هذه الفرصة للانضمام لفريقنا نتطلع لرؤيتك!

المهارات:

- مهارات حل المشكلات لتحليل شكاوى العملاء
- مهارات إدارة الوقت لضمان الرد على المكالمات بكفاءة
- مهارات التواصل الفعال لضمان تقديم المعلومات بدقة
- القدرة على التكيف مع مختلف السيناريوهات خلال المكالمات
- معرفة بأنظمة خدمة العملاء لتحسين الأداء

المهام:

- التفاوض مع العملاء لحل الشكاوى بشكل مرضي
- تقديم تدريب للموظفين الجدد في المركز
- تحديث المعلومات الخاصة بالعملاء في النظام
- تطوير مهارات جديدة لتحسين الأداء الفردي
- استقبال مكالمات العملاء وتقديم الدعم الفني لهم

الانشطة الوظيفية

- تعرف تستخدم الوسائل البصرية عشان تسهل الفهم على الجمهور
- عندك فكرة عن التحديات اللي في المجال بناءً على خبراتك السابقة
- القدرة على تنسيق المعاملات المختلفة دون التأثير على سير العمل.
- يتواصل بفعالية مع الآخرين ويحرص على وضوح كلامه
- تؤثر الخبرة العملية على حجم المسؤوليات والمهام الموكلة.

القدرات المطلوبة

- التعامل مع معاملات متعددة مع الحفاظ على دقة وسرعة الأداء.
- التفاوض الفعّال يتطلب البحث عن حلول مقبولة توازن بين مصالح الأطراف.
- مهارات التفاوض الفعّال: التوصل إلى حلول توافقية تخدم مصلحة جميع الأطراف.
- القدرة على إدارة المهام بفعالية معتمداً على التحفيز الداخلي دون إشراف
- يسعى بشكل دائم لتعلم كل ما هو جديد في مجاله

وظائف وكلاء كول سنتر بالكويت - وظائف الكويت

وظائف مشابهة