وظائف مصر

وصف الوظيفة

شواغر اليوم نشرتها الأنوار , حيث اعلنت الشركة عن شواغر عديدة بالشركة نذكر منها
ممثل خدمة العملاء , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات:

- مهارات بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء
- مهارات تحليل البيانات لتقديم تقارير عن تفاعل العملاء
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بكفاءة
- القدرة على التكيف مع الضغوط والعمل تحت الضغط
- مهارات التواصل الفعّال مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني

المهام:

- بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء لتعزيز الولاء
- الالتزام بتحقيق أعلى مستوى من رضا العملاء
- التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بكفاءة
- التعاون مع فرق العمل الأخرى لتحسين خدمة العملاء
- التعاطف مع العملاء لفهم احتياجاتهم وتقديم المساعدة

الانشطة الوظيفية

- التخطيط الاستراتيجي يشمل تحديد الأهداف الكبرى ووضع خطط لتحقيقها على مراحل.
- التكيف مع التغيرات في البيئة العملية لتحقيق المهام بكفاءة أكبر.
- بندور على قادة المستقبل، مستني إيه؟
- التسويق الشخصي: تقديم نفسك ومهاراتك بشكل جيد للآخرين.
- الالتزام بالمعايير الأخلاقية: دايم يشتغل بنزاهة ومهنية في كل المواقف

القدرات المطلوبة

- القدرة على التكيف مع التقنية الجديدة: التكيف مع التكنولوجيا الحديثة وتطبيقها في العمل.
- تركز عملية المراجعة على متابعة الأداء وتحديد مسارات التقدم المستقبلي.
- يعرف يحل الخلافات: لو صار أي سوء تفاهم، يقدر يحله بهدوء.
- تقدم تقارير واضحة ومنظمة عن شغلك والتقدم اللي حققته
- يحترم وقت زملاءه وما يشغلهم بأمور مالها داعي.

وظائف ممثلي خدمة العملاء بالمنشأة - وظائف مصر

وظائف مشابهة