وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

وظيفة جديدة تعلن عنها التفوق المتواصل , فالشركة قد اعلنت عن رغبتها في توظيف
موظف خدمة عملاء , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات:

مهارات التواصل الفعال مع العملاء، القدرة على التعامل مع الشكاوى بطريقة مهنية، مهارات التنظيم وإدارة الوقت، القدرة على العمل تحت الضغط، مهارات التعاطف وفهم احتياجات العملاء، القدرة على تقديم حلول سريعة وفعالة، مهارات التفاوض والإقناع، الالتزام بمعايير الجودة في الخدمة، القدرة على استخدام برامج الحاسوب المتعلقة بخدمة العملاء، مهارات العمل الجماعي لتحقيق الأهداف

المهام:

تقديم الدعم للعملاء والإجابة عن استفساراتهم، التعامل مع الشكاوى وتحسين التجربة، تنظيم المعلومات والبيانات المتعلقة بالعملاء، متابعة الطلبات والتأكد من تلبيتها، تقديم المشورة بشأن المنتجات والخدمات، تسجيل الملاحظات وتقديم التقارير للإدارة، تدريب الموظفين الجدد على سياسات الخدمة، تنظيم الفعاليات الترويجية لجذب العملاء، الحفاظ على بيئة عمل إيجابية، متابعة ردود الفعل لتحسين جودة الخدمة

الانشطة الوظيفية

- الخبرة هي عامل مهم في تحديد نوع المهام والمسؤوليات.
- عنده أفكار جديدة ويحب يشاركها مع فريقه.
- نحن نقدم حوافز مالية إضافية لكل إنجاز تحققه.
- تحسين مهارات التعامل مع النزاعات عن طريق التواصل الهادئ بيحل المشاكل بسرعة
- تعزز روح الفريق بين الأقسام عشان الجهود تتكامل وتحقق النجاح

القدرات المطلوبة

- يتم تقسيم الراتب إلى راتب أساسي بالإضافة إلى بونص وحوافز متنوعة.
- التفاعل بين الثقافات: القدرة على فهم والتواصل مع أشخاص من خلفيات ثقافية متنوعة.
- سيتم مناقشة الراتب والشروط المالية في نهاية المقابلة.
- التواصل الواضح: يتكلم ويكتب بشكل مفهوم وسهل
- حل المشكلات التي قد تنشأ بين الفرق لضمان تنسيق سلس ومتكامل.

وظائف خدمة عملاء بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة