وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تُعلن الحكمة عن حاجتها إلى موظفين في قطاع إدارة الأعمال للانضمام إلى فريق مسؤول تجربة العملاء في مكان باتنة.

نسعى لتوظيف أشخاص ذوي كفاءة يتميزون بـ العمل بروح الفريق لزيادة الإنتاجية.

يجب أن يمتلك المتقدم:
إجادة استخدام, خبرة في البرمجيات الحديثة.
كما نبحث عن روح المبادرة لزيادة الإنتاجية.

نضمن توفير بيئة عمل ملهمة منها بيئة عمل مرنة.

إذا كنت تجد في نفسك لتحقيق أهدافنا, نحن في انتظار سيرتك الذاتية إلى إدارة الموارد البشرية.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

القدرة على تحسين تجربة العملاء بشكل مستمر، مهارات التواصل الفعالة مع العملاء، الفهم الجيد لاحتياجات العملاء ومتطلباتهم، القدرة على تحليل البيانات وتقديم حلول ملائمة، الالتزام بتحقيق رضا العملاء بشكل دائم، مهارات إعداد التقارير الدورية عن تجربة العملاء، القدرة على التعامل مع الشكاوى وحلها بكفاءة، الفهم الجيد لسياسات وإجراءات الخدمة، القدرة على تقديم تدريبات للموظفين لتحسين تجربة العملاء، العمل ضمن فريق لتطوير استراتيجيات تجربة العملاء

المهام:

تحسين تجربة العملاء من خلال تحليل البيانات، التواصل الفعال مع العملاء لفهم احتياجاتهم، إعداد تقارير دورية عن تجربة العملاء، التعامل مع الشكاوى وحلها بكفاءة، تقديم تدريبات للموظفين لتحسين تجربة العملاء، تنفيذ سياسات وإجراءات الخدمة بشكل دقيق، التعاون مع الإدارات الأخرى لتطوير الاستراتيجيات، تقديم حلول مبتكرة لتحسين تجربة العملاء، متابعة رضا العملاء بانتظام، العمل ضمن فريق لتحقيق أهداف تجربة العملاء

الانشطة الوظيفية

- يركز على الابتكار في تحسين العمليات وتطوير النتائج
- دبلوم ثانوي يعد الطالب لمتابعة الدراسات العليا أو الحصول على وظائف فنية.
- يجب على المتقدمين التأكد من تلبية جميع الشروط المطلوبة أو معظمها لضمان النظر في طلبهم.
- تُحدد العلاوات بناءً على تحقيق الأهداف والإسهامات القيمة.
- العمل بروح الفريق: المساهمة بشكل إيجابي ضمن مجموعة لتحقيق الأهداف المشتركة.

القدرات المطلوبة

- التعيين سيتم فور انتهاء مدة الإعلان عن الوظيفة وتقييم الطلبات المتقدمة.
- تُمنح بدلات إضافية للموظفين الذين يتولون مسؤوليات إضافية أو قيادية.
- تقييم الأداء: تقييم كيفية أداء العمل وتقديم الملاحظات.
- يهتم بجودة شغله: دايمًا يعطي أحسن ما عنده وما يرضى بالشغل السريع والناقص.
- العمال الذين يحققون إنجازات بارزة يحصلون على حوافز مادية خاصة.

وظائف مسؤول تجربة العملاء بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة