وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

نحن ندور الوفاء المتقدم إنها تدور على موظفين في مجالات نفس مجال الشرك.

نبغى نضم شخصيات ذكية علشان يتحقق النجاح أخصائي خدمة عملاء في باتنة.

نحتاج لناس يتميزون بـ التواصل لضمان نجاح الشركة.

الشروط الأساسية هي:
مهارات تواصل حلوة, مستوى ممتاز في استراتيجيات العمل.
أيضاً الرغبة في التعلم لضمان أداء ممتاز.

نوفر مكافآت زينة منها فرص للنمو والتطور.

إذا كان عندك الرغبة للانضمام لنا, لا تتردد ترسل طلب التوظيف إلى قسم الموارد البشرية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

القدرة على التعامل مع العملاء بلباقة واحترافية، مهارات التواصل الفعّال عبر وسائل التواصل الاجتماعي، القدرة على حل الشكاوى وتقديم الحلول بفاعلية، مهارات إدارة الوقت والتنظيم لإنجاز المهام بكفاءة، القدرة على استخدام الأدوات والبرامج المخصصة لخدمة العملاء، الالتزام بمعايير الجودة في التعامل مع العملاء، مهارات التعامل مع المواقف الصعبة بحرفية، القدرة على العمل ضمن فريق وتقديم الدعم المطلوب، مهارات إعداد التقارير عن أداء خدمة العملاء، الالتزام بالتطوير المهني المستمر في مجال خدمة العملاء

المهام:

التعامل مع استفسارات العملاء بلباقة واحترافية، تقديم الحلول المناسبة للمشكلات والشكاوى، إدارة حسابات وسائل التواصل الاجتماعي بكفاءة، الالتزام بمعايير الجودة أثناء تقديم الخدمة، إعداد التقارير الدورية عن أداء خدمة العملاء، تحسين تجربة العملاء من خلال الاستجابة السريعة، التعامل مع المواقف الصعبة بحرفية وهدوء، تقديم الدعم لفريق خدمة العملاء عند الحاجة، استخدام الأدوات التقنية لتحسين الخدمة، الالتزام بتطوير المهارات والمعرفة في مجال خدمة العملاء

الانشطة الوظيفية

- مراقبة تقدم العمل في كل قسم لضمان عدم وجود تعارض أو تأخير في سير العمل.
- تتميز الشركة بنظام عمل مرن يدعم تحقيق التوازن بين الحياة والعمل.
- يجلب أفكاراً جديدة تعزز من فعالية العمل وتطويره
- العمل بحرص على تحقيق جودة عالية في كل جانب من جوانب المهام
- تطوير أفكار جديدة لتحسين الأداء والإنتاجية.

القدرات المطلوبة

- يتكون الراتب من عناصر متعددة: الراتب الأساسي والبونص والحوافز والمكافآت.
- القدرة على العمل بشكل مستقل: إنجاز المهام دون الحاجة إلى مراقبة مستمرة.
- يلتزم دائمًا بإتمام مهامه قبل الموعد المحدد
- يعبّر عن أفكاره بوضوح ويستمع للآخرين باهتمام.
- يحترم آراء الناس: حتى لو ما يتفق، يسمع ويحترم رأي الكل.

وظائف خدمة عملاء بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة