وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

يسرنا الصفوة عن مسمى وظيفي في قسم إدارة الأعمال لشغل وظيفة موظف خدمة عملاء بموقع باتنة.

نسعى لجذب أفراد محترفين ذوي مهارات التفكير الاستراتيجي لضمان النجاح المستدام.

المهارات الضرورية هي:
معرفة جيدة بـ التقنيات الجديدة.
بالإضافة إلى الرغبة في التعلم لرفع مستوى الأداء.

نحن نقدم تسهيلات مهنية تتضمن بيئة عمل مرنة.

إذا كنت تؤمن أنك الأنسب لتحقيق أهدافنا, نتطلع لاستقبال طلب التوظيف إلى إدارة الموارد البشرية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

مهارات التواصل الفعال مع العملاء
القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات
القدرة على العمل تحت الضغط
مهارات التنظيم وإدارة الوقت
مهارات التفاوض والإقناع
المعرفة الأساسية بالمنتجات والخدمات
القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب لإدارة الطلبات
مهارات الاستماع النشط لفهم احتياجات العملاء
القدرة على العمل ضمن فريق
الالتزام بتقديم خدمة ممتازة

المهام:

استقبال العملاء وتقديم المعلومات اللازمة
معالجة الطلبات والشكاوى بشكل فعال
تقديم الدعم الفني والمساعدة في حل المشكلات
الحفاظ على قاعدة بيانات دقيقة للعميل
متابعة شكاوى العملاء والتأكد من حلها
توفير معلومات عن المنتجات والخدمات الجديدة
إدارة التواصل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
إعداد التقارير حول أنشطة الخدمة
التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان رضا العملاء
الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية في التعامل مع العملاء

الانشطة الوظيفية

- إتمام برنامج دراسي متخصص يمنح المهارات المطلوبة لتحقيق الأهداف الوظيفية.
- لازم تلتزم بإنك تخلص شغلك في الوقت المحدد حتى لو كان الدوام مرن
- العمل الجماعي: القدرة على التعاون والعمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف.
- تبحث الشركة عن مرشحين يمتلكون خلفية قوية وسجل حافل بالإنجازات.
- يعرف يحل الخلافات: لو صار أي سوء تفاهم، يقدر يحله بهدوء.

القدرات المطلوبة

- تقديم الدعم الفني أو الاستشارات: مساعدة الآخرين في حل المشكلات الفنية أو تقديم المشورة.
- اغتنم الفرصة وكن جزء من نجاحنا المستمر.
- العمل بجدية وإصرار لإتمام المهام بالشكل الأمثل وبأقل نسبة أخطاء.
- عندك فكرة عن التحديات اللي في المجال بناءً على خبراتك السابقة
- وجود خبرة واسعة يُساعد في الترقية.

وظائف خدمة عملاء بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة