وظائف مصر

وصف الوظيفة

عبر بوابة التوظيف الرسمية تعلن ادارة الأمل الرقمي عن فرص عمل جديدة
تبحث عن أخصائي مركز الاتصال يفضل اصحاب الخبرات
بمنطقة بلبيس

المهارات:

التواصل الفعال مع العملاء عبر الهاتف، مهارات التعامل مع شكاوى واستفسارات العملاء، القدرة على تقديم الدعم الفني والخدمات بكفاءة، الالتزام بإجراءات وسياسات العمل في المركز، مهارات تنظيم الوقت وتحديد الأولويات، القدرة على العمل ضمن فريق وتحت الضغط، استخدام البرامج والأنظمة الخاصة بمراكز الاتصال، التحلي بالصبر واللباقة في التعامل مع العملاء، مهارات التحليل وتقديم الحلول المناسبة، الالتزام بتقديم تقارير الأداء بانتظام

المهام:

استقبال مكالمات العملاء بفعالية، حل المشكلات والشكاوى بسرعة، تقديم الدعم الفني والإجابة عن الاستفسارات، تسجيل وتحديث بيانات العملاء بانتظام، الالتزام بسياسات وإجراءات العمل، التعاون مع الزملاء لتحقيق الأهداف المشتركة، متابعة الحالات حتى الوصول للحل النهائي، تقديم تقارير الأداء للإدارة، تحسين جودة الخدمة من خلال الملاحظات، تنظيم وتنسيق المكالمات والمهام اليومية

الانشطة الوظيفية

- يتحمل المسؤولية عن الأخطاء ويعمل على إصلاحها بفعالية
- العمل بروح التعاون للوصول إلى الأهداف المشتركة بتميز
- تعزيز بيئة عمل تقوم على الثقة والصدق بين جميع أفراد الفريق.
- تطور مهاراتك باستمرار عشان تحسن جودة شغلك
- يحب يشارك أفكاره: عنده أفكار جديدة ويحب يشاركها مع الفريق.

القدرات المطلوبة

- خبرتك العملية تؤهلك تفهم متطلبات الوظيفة وتتعامل معها بمرونة
- التحليل المالي الاستراتيجي: قراءة البيانات المالية لفهم الوضع المالي واتخاذ قرارات استراتيجية.
- التكيف مع المتغيرات في المهام والظروف والعمل بروح مرنة
- تُحدد العلاوات بناءً على تحقيق الأهداف والإسهامات القيمة.
- يُرجى عدم التواصل إلا من الجادين الذين تتوافر لديهم المؤهلات المطلوبة.

وظائف أخصائي مركز الاتصال ببلبيس - وظائف مصر

وظائف مشابهة