وظائف الامارات

وصف الوظيفة

تقوم بالإعلان التطور الرقمي لإضافة شخصيات موهوبة لتحقيق أهداف وكيل خدمة عملاء في منطقة دبي.

نبحث عن مرشحين ذوي خلفية القيادة والتوجيه لتحقيق أهدافنا الاستراتيجية.

لذا يجب أن يمتلك المرشح:
قدرة على العمل ضمن فريق, خبرة بـ أنظمة الإدارة.
كما نولي أهمية لـ الالتزام والإخلاص لضمان نتائج متميزة.

سنقوم بتوفير حوافز مالية مثل بيئة عمل مرنة.

إذا كنت تطمح إلى أن تكون جزءًا من فريقنا, يرجى تقديم معلوماتك الشخصية إلى الجهة المعنية.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- مهارات التحليل لتحديد الاحتياجات الخاصة بالعملاء والعمل على تلبيتها
- الالتزام بتقديم خدمة عملاء ممتازة وتعزيز رضا العملاء
- القدرة على التعلم السريع والتكيف مع أنظمة العمل الجديدة
- مهارات العمل تحت الضغط مع القدرة على إدارة العديد من المهام في وقت واحد
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بشكل سريع وفعال

المهام:

- إعداد تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء وتقديم الاقتراحات للتحسين
- تقييم وتقديم الملاحظات حول العمليات لتحسين جودة الخدمة المقدمة
- معالجة الشكاوى والمشاكل التي يواجهها العملاء وحلها بأفضل طريقة ممكنة
- استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء لتوثيق المعلومات والتعامل مع العملاء بشكل فعال
- متابعة طلبات العملاء وتقديم التحديثات اللازمة بشأن حالة الطلب

الانشطة الوظيفية

- الراتب قابل للتفاوض أثناء المقابلة الشخصية.
- تشمل برامج التقييم مراجعة مستمرة لنتائج الأداء واستكشاف إمكانيات التطوير.
- القدرة على التكيف مع المتغيرات في العمل ومواجهة التحديات الجديدة
- يقر بمسؤولياته ولا يتهرب من تبعات أخطائه
- يخلص شغله بدون ما يضيع وقته في حاجات مالها لزمة.

القدرات المطلوبة

- تتحمل مسؤولية القرارات المهمة عشان تحقق الأهداف بكفاءة
- الوفاء بالوعود والالتزامات مع الجميع دون استثناء.
- تطور مهاراتك باستمرار عشان تحسن جودة شغلك
- إذا كنت تبحث عن بيئة عمل محفزة، فهذا هو المكان المناسب.
- يعرف يحلل المعلومات وياخذ القرارات بعقلانية وحكمة

فرصة عمل كوكيل خدمة عملاء لدى مجموعة بدبي - وظائف الامارات

وظائف مشابهة