وظائف الامارات

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة التحدي , متوفر اماكن لوظيفة ممثل خدمة العملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- مهارات العمل الجماعي لضمان تنسيق الجهود مع مختلف الإدارات
- مهارات التحليل لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- مهارات التفاوض لإيجاد حلول تضمن رضا العملاء وتلبية احتياجاتهم
- القدرة على إدارة الوقت بشكل فعال لضمان تحقيق الأهداف اليومية
- المرونة في التعامل مع ضغوط العمل ومواجهة التحديات بشكل إيجابي

المهام:

- تحديث السجلات والبيانات المتعلقة بتجارب العملاء لضمان تحسين الخدمات المقدمة
- متابعة الاتصالات الواردة وتوزيعها على الأقسام المعنية لضمان سرعة الاستجابة
- تحليل الملاحظات الواردة من العملاء لتحسين جودة الخدمة المقدمة
- تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات للعملاء لتعزيز تجربة الشراء
- التعاون مع فرق المبيعات والتسويق لضمان توحيد الرسائل المقدمة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- الالتزام بالقيم الأخلاقية والعمل بأمانة في كل الظروف.
- التفكير بعيد المدى يساعد في توجيه الجهود نحو تحقيق أهداف طويلة الأمد.
- تحافظ على الانضباط والتركيز عشان تحقق الأهداف المطلوبة منك
- إعداد قوائم مهام تفصيلية تساعد في تتبع سير العمل وتجنب أي عوائق محتملة.
- تُعتبر الخبرة السابقة في المجال جزءًا أساسيًا عند تقييم المرشحين.

القدرات المطلوبة

- تُقدم رواتب مرتفعة جداً مقارنة بالمنافسين، مما يعزز استقطاب الكفاءات.
- يقدم خدمة ممتازة للعملاء، ويحل مشاكلهم بسرعة وبجودة
- التفاوض بمهارة: القدرة على الوصول إلى اتفاقيات مرضية لجميع الأطراف من خلال الحوار البنّاء.
- يجيد التواصل مع الجميع ويحرص على أن يكون كلامه واضحًا
- تتضمن المزايا التدريبية دورات لتحسين المهارات وتوسيع المعرفة.

ممثل خدمة العملاء بدبي - وظائف الامارات

وظائف مشابهة