ممثل خدمة العملاء
ملخص الوظيفة
اسم الوظيفة | ممثل خدمة العملاء |
اسم المعلن | شركة التحدي |
العنوان : الدولة | الامارات |
العنوان : المدينة | دبي |
نوع الدوام | دوام كامل |
الراتب المتوقع | 19250 درهم إماراتي |
تاريخ الإعلان | 2024-10-27 |
تاريخ الإنتهاء | 2024-11-26 |
تفاصيل الوظيفة
وصف الوظيفة
جديد اليوم من الوظائف بشركة التحدي , متوفر اماكن لوظيفة ممثل خدمة العملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.
المهارات:
- مهارات العمل الجماعي لضمان تنسيق الجهود مع مختلف الإدارات- مهارات التحليل لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- مهارات التفاوض لإيجاد حلول تضمن رضا العملاء وتلبية احتياجاتهم
- القدرة على إدارة الوقت بشكل فعال لضمان تحقيق الأهداف اليومية
- المرونة في التعامل مع ضغوط العمل ومواجهة التحديات بشكل إيجابي
المهام:
- تحديث السجلات والبيانات المتعلقة بتجارب العملاء لضمان تحسين الخدمات المقدمة- متابعة الاتصالات الواردة وتوزيعها على الأقسام المعنية لضمان سرعة الاستجابة
- تحليل الملاحظات الواردة من العملاء لتحسين جودة الخدمة المقدمة
- تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات للعملاء لتعزيز تجربة الشراء
- التعاون مع فرق المبيعات والتسويق لضمان توحيد الرسائل المقدمة للعملاء
الانشطة الوظيفية
- الالتزام بالقيم الأخلاقية والعمل بأمانة في كل الظروف.- التفكير بعيد المدى يساعد في توجيه الجهود نحو تحقيق أهداف طويلة الأمد.
- تحافظ على الانضباط والتركيز عشان تحقق الأهداف المطلوبة منك
- إعداد قوائم مهام تفصيلية تساعد في تتبع سير العمل وتجنب أي عوائق محتملة.
- تُعتبر الخبرة السابقة في المجال جزءًا أساسيًا عند تقييم المرشحين.
القدرات المطلوبة
- تُقدم رواتب مرتفعة جداً مقارنة بالمنافسين، مما يعزز استقطاب الكفاءات.- يقدم خدمة ممتازة للعملاء، ويحل مشاكلهم بسرعة وبجودة
- التفاوض بمهارة: القدرة على الوصول إلى اتفاقيات مرضية لجميع الأطراف من خلال الحوار البنّاء.
- يجيد التواصل مع الجميع ويحرص على أن يكون كلامه واضحًا
- تتضمن المزايا التدريبية دورات لتحسين المهارات وتوسيع المعرفة.
ممثل خدمة العملاء بدبي - وظائف الامارات
وظائف مشابهة
- وظائف Customer Success Executive (Customer Success Executive) - Customer Success Executive French Speaking
- Team Leader, Interaction Center (قائد فريق) - Team Leader Interaction Center
- مطلوب Guest Service Supervisor (مشرف خدمة العملاء) - Guest Service Supervisor
- Hair Stylist Jobs in Abu Dhabi (مصمم شعر) - hair stylist jobs in abu dhabi
- وظائف Technical Account Representative (ممثل حساب تقني) - Technical Account Representative TAM