وظائف مصر

وصف الوظيفة

تفخر الإنجاز لإيجاد ذوي كفاءات عالية لتحقيق أهداف موظف خدمة عملاء بموقع كوم حمادة.

نحتاج إلى ذوي خبرة في التواصل الفعال لضمان نجاح المؤسسة.

المتطلبات الأساسية هي:
إجادة اللغتين العربية والإنجليزية, معرفة في التقنيات الحديثة.
علاوة على ذلك، نحتاج إلى الالتزام والإخلاص للتفاعل الإيجابي.

نحن نقدم حوافز جذابة منها فرص للتقدم الوظيفي.

إذا كنت ترى أنك الأنسب الانضمام إلينا, نأمل في استلام سيرتك الذاتية إلى الإدارة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات التواصل اللفظي والكتابي الجيدة للتواصل الفعال مع العملاء
- القدرة على التعلم السريع والتكيف مع التغييرات في بيئة العمل
- القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر والبرمجيات المتعلقة بخدمة العملاء بكفاءة
- مهارات التحليل لفهم المشكلات واقتراح الحلول المناسبة
- مهارات التفاعل الجيد مع العملاء وفهم احتياجاتهم بطريقة فعالة

المهام:

- تقديم الدعم الفني والإرشادات اللازمة للعملاء حول المنتجات والخدمات
- إدارة الطلبات وتحديث المعلومات المتعلقة بالعملاء في النظام
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بطريقة مهنية
- معالجة الشكاوى وتقديم حلول مناسبة لضمان رضا العملاء
- تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء والمشكلات التي تم مواجهتها

الانشطة الوظيفية

- يعرف يجمع المعلومات ويحللها بدقة عشان يطلع بنتائج صحيحة
- المرونة في مواجهة التحديات والتكيف مع المهام المتغيرة بكل سهولة
- يساعد زملاءه ويشاركهم خبرته.
- على المتقدمين تلبية أغلب شروط الوظيفة لضمان حصولهم على فرصة المنافسة الفعلية.
- التعلم الذاتي: اكتساب مهارات جديدة بنفسك.

القدرات المطلوبة

- التحلي بالصبر والقدرة على اتخاذ قرارات سريعة أثناء التعامل مع المعاملات المتعددة.
- الاستمرار في تعلم مهارات جديدة وتحديث المعرفة بشكل دوري.
- مهارة التفاوض تعني القدرة على إيجاد حلول وسط تلبي احتياجات كل الأطراف.
- تعزيز التعاون بين جميع الأطراف من خلال تواصل مفتوح ومستمر.
- هتحصل على مرتب يحفزك تحقق المزيد.

فرصة عمل لموظف خدمة عملاء بشركة هرفي بكوم حمادة - وظائف مصر

وظائف مشابهة