وظائف عمان

وصف الوظيفة

وظائف جديدة للمواطنين والمواطنات بمدينة : مرباط.
اعلنت شركة - النجاح الدائم - عن فرص وشواغر جديدة بالشركة لأصحاب الخبرات
الوظائف المتاحة : موظف خدمة عملاء.
الراتب : يعتمد على سنوات الخبرة.
مكان العمل : مرباط.
وظائف مرباط - وظائف موظف خدمة عملاء

المهارات:

- مهارات إدارة الوقت لضمان سرعة الاستجابة
- مهارة استخدام أنظمة خدمة العملاء وإدخال البيانات
- الالتزام بتقديم تجربة عميل متميزة ومهنية
- القدرة على إعداد تقارير رضا العملاء وتقديمها
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات

المهام:

- إعداد تقارير الأداء الشهري لتقييم جودة الخدمة
- تقديم التدريب اللازم للموظفين الجدد على أنظمة خدمة العملاء
- متابعة حالات الشكاوى والتأكد من حلها بشكل مرضٍ
- تقديم المساعدة للعملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع
- استقبال استفسارات العملاء والإجابة عليها

الانشطة الوظيفية

- تُجرى اختبارات تحليلية بشكل منتظم لتقييم كفاءة العمليات وتحديد فرص التحسين.
- التفكير الاستراتيجي في معالجة المشاكل لضمان عدم تكرارها في المستقبل.
- استخدام المعلومات المتوفرة لتطوير خطط عمل مدروسة لحل المشاكل.
- يخصص وقتًا محددًا لكل مهمة مع تجنب الانشغال بغير المهم
- التفاعل بين الثقافات: يعرف كيف يتعامل مع ناس من ثقافات مختلفة

القدرات المطلوبة

- يسهم في تحسين العمل من خلال التفكير خارج الصندوق
- التقييم الجيد يعتمد على فهم دقيق للأداء وتحليل البيانات بشكل شامل
- الابتعاد عن الغيبة أو السلوكيات السلبية التي تؤثر على علاقة الزملاء.
- تتضمن المزايا التدريبية دورات لتحسين المهارات وتوسيع المعرفة.
- تأكد من كتابة معلومات الاتصال الخاصة بك في نموذج التقديم.

وظائف خدمة عملاء بمرباط - وظائف عمان

وظائف مشابهة