وظائف عمان

وصف الوظيفة

مطلوب مهندس دعم تقني للعمل بشركة الثقة بالشروط التالية :

- يفضل التواجد في مسقط

- خبرة عالية في نفس المجال

- الراتب حسب سنوات الخبرة

- ارسل السيرة الذاتية

المهارات:

القدرة على تحليل المشاكل الفنية وحلها بسرعة، مهارات التواصل الجيدة مع العملاء، فهم عميق للبرامج والأجهزة المستخدمة، القدرة على التدريب وتعليم الآخرين على استخدام الأنظمة، مهارات التوثيق والكتابة التقنية، القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف المشتركة، معرفة بأحدث تقنيات الدعم الفني، القدرة على إدارة الوقت وتنظيم المهام بفعالية، التفكير النقدي لحل المشكلات المعقدة، الالتزام بتقديم خدمة عملاء متميزة

المهام:

تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، استكشاف الأخطاء الفنية وإصلاحها للمستخدمين، تقديم المشورة الفنية للمستخدمين حول كيفية استخدام المنتجات، توثيق الإجراءات الفنية والمشاكل الشائعة، تدريب المستخدمين الجدد على الأنظمة والبرامج، التواصل مع الفرق الفنية لحل المشكلات المعقدة، إعداد تقارير دورية عن أداء أنظمة الدعم، التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين الأداء، تطوير عمليات جديدة لتحسين خدمة العملاء، متابعة أحدث التوجهات في الدعم الفني والتكنولوجيا

الانشطة الوظيفية

- التعامل مع الضغوط: يقدر يخلص شغله بكفاءة حتى في الظروف الصعبة
- تفضيل المتقدمين الذين يحققون الشروط المحددة بأكبر قدر ممكن لضمان ملاءمتهم للوظيفة.
- يجب أن تمتلك القدرة على التفاوض لتحقيق حلول وسط تخدم مصالح الأطراف.
- مهارات التفاوض: التوصل إلى اتفاقيات فعّالة تحقق التوازن بين مصالح جميع الأطراف.
- الاستقلالية في إتمام المهام والتفاني في العمل دون الحاجة إلى إشراف مستمر

القدرات المطلوبة

- الانسجام مع فريق العمل: العمل بروح الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة بسلاسة.
- يعتمد على الاستقلالية في إتمام المهام وتحقيق الأهداف
- يحب الشغل الجماعي: يحب يشتغل مع فريق ويشارك أفكاره.
- توفر الشركة بدلات سفر وإقامة للموظفين الذين تتطلب وظائفهم التنقل.
- سيتم مناقشة تفاصيل الراتب خلال المقابلة.

وظائف مهندسين دعم تقني بمسقط - وظائف عمان

وظائف مشابهة