وظائف المغرب

وصف الوظيفة

وظائف جديدة للمواطنين والمواطنات بمدينة : مكناس.
اعلنت شركة - التوجهات - عن فرص وشواغر جديدة بالشركة لأصحاب الخبرات
الوظائف المتاحة : موظف خدمة عملاء.
الراتب : يعتمد على سنوات الخبرة.
مكان العمل : مكناس.
وظائف مكناس - وظائف موظف خدمة عملاء

المهارات:

مهارات التواصل الفعالة مع العملاء، القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات، إتقان استخدام برامج الكمبيوتر المختلفة، مهارات التنظيم وإدارة الوقت، القدرة على العمل تحت الضغط، فهم احتياجات العملاء وتحقيق رضاهم، مهارات البيع والإقناع، القدرة على التعلم السريع والتكيف مع التغييرات، معرفة جيدة بالمنتجات والخدمات المقدمة، مهارات العمل ضمن فريق

المهام:

التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، تقديم الدعم الفني وحل المشكلات المتعلقة بالخدمات، تحديث معلومات العملاء في نظام الإدارة، إعداد تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء، التنسيق مع الفرق الأخرى لتحسين جودة الخدمة، تنظيم وتسهيل عمليات المبيعات، متابعة شكاوى العملاء والعمل على حلها بسرعة، تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات، تدريب الزملاء الجدد على سياسات وإجراءات الخدمة، المشاركة في الاجتماعات لتحسين الأداء العام للفريق

الانشطة الوظيفية

- الراتب سيتم مناقشته بناءً على أدائك في المقابلة الشخصية.
- امتلاك شهادة تؤكد المعرفة النظرية والعملية المطلوبة للوظيفة.
- تُقدم الشركة خطط رواتب مرنة تشمل حوافز مالية وجوائز أداء.
- تقديم خدمة العملاء: التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم الدعم.
- إيجاد حلول مبتكرة للمشكلات: يحدد المشكلة ويطلع حلول جديدة وفعالة

القدرات المطلوبة

- العمل بدون إشراف مباشر: القدرة على تنفيذ المهام بفعالية دون الحاجة إلى إشراف دائم.
- دايم عنده اقتراحات لتحسين الشغل وتطوير العمليات والإجراءات
- الخبرة المهنية تؤثر بشكل مباشر على طبيعة المهام.
- يعرف يحلل الأرقام والبيانات المالية عشان ياخذ قرارات صح
- تشمل الزيادات السنوية التقدير للالتزام والإنتاجية.

وظائف خدمة عملاء بمكناس - وظائف المغرب

وظائف مشابهة